咱们今天聊聊这个《生命竞赛》官网的更新日志,这玩意儿看着简单,实际上我费老鼻子劲了才给它整利索。
刚开始游戏上线那会儿,更新日志根本没人管。程序猿写啥就往上一丢,美术组改个贴图也算一条,策划调整了个数值,用英文缩写写了一堆,玩家看了直挠头,压根不知道改了客服那边电话都快被打爆了,全在问“上次更新到底更新了个”
我当时看着就来火了。这不行,玩家是我们衣食父母,你给人家看一堆天书,谁愿意玩?我二话不说,直接拍板,把这块活儿给揽过来了。我说,从今以后,更新日志必须按我的规矩来,要写得像个人话。
我怎么把更新日志搞得规范起来的?
这实践过程真是吐血。我先是自己跑到官网那边,把过去三个月的更新日志全部扒下来,发现简直是一锅粥。所以我的实践步骤,就是从混乱中建立秩序。
- 第一步,统一口径。我直接召集了所有相关的组——程序、策划、美术。我要求他们每周五下午必须给我一个详细的表格,里面不能有任何内部黑话,必须是玩家能看懂的语言。我明确规定了,凡是带“优化”两个字而没有具体描述的,一律打回去重写。
- 第二步,定好模板。我亲自设计了那个日志的格式。你必须告诉我这回更新是针对“系统优化”、“数值平衡”还是“新内容添加”,放在哪个大类下面。还得有版本号、日期,以及最关键的——“我们为什么要做这个改动?”这个‘为什么’是重点,它能让玩家感受到我们在认真做游戏。
- 第三步,翻译和润色。他们交上来的东西,经常还是带着一股子机器味儿。比如“提升数据库连接效率”,玩家看不懂,我得自己一句一句地掰开揉碎,改成“提升了游戏加载速度,减少卡顿”。我每天下午干的最多的事儿,就是当个翻译官,把他们的技术报告变成玩家的阅读材料。
你知道吗?我刚开始推这个事儿,程序那边阻力最大。他们觉得我多事,写代码都来不及了,谁有空给你写日记?我直接怼回去:“你们代码写得再玩家不知道你在改那也是白搭!咱们的更新日志就是游戏的脸面!”
我为啥对这更新日志这么执着?
这得从我刚入行那会儿说起。那时我在一个完全不相关的公司做项目管理,项目周期乱七八糟,老板一天一个想法,文档更是堆成山没人看。结果项目做到一半,客户突然说我们交付的东西跟他们的需求完全不一样,大家互相推诿扯皮,项目烂尾了,我被连带着卷铺盖走人。
那件事对我触动特别大。我当时就决定了,等我有一天能管事儿了,无论是做信息沟通这块儿一定要透明、一定要规范。更新日志不是技术文档,它是我们对玩家的承诺和交流。它必须干净利落,不能有含糊不清的地方,就像不能再让混乱的沟通毁掉我的努力一样。
现在你看我们官网的日志,虽然有时候还是有点糙,但至少玩家能看懂了,反馈也少了。这个实践,虽然累,但值了。